Termos de Uso

• Aplicativo: plataforma Recompenso — Achados & Perdidos, incluindo site e serviços correlatos.
• Anunciante: usuário que anuncia um objeto perdido, furtado ou roubado.
• Finder: usuário que declara ter encontrado um objeto e responde a um anúncio.
• Agência: pessoa jurídica assinante do Plano Corporativo (seguradoras, empresas de segurança).

Para usar o Aplicativo você deve: (i) ter 18 anos ou mais; (ii) fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados; (iii) confirmar seu e-mail por código de verificação; (iv) para se cadastrar como finder, informar endereço completo.

Você é responsável pela guarda da sua senha e por qualquer atividade realizada com sua conta. Comunique-nos imediatamente sobre uso não autorizado.

Para anunciantes: cadastre o objeto com até 4 fotos, categoria, situação (perdido, furtado ou roubado), local, valor de recompensa e 3 perguntas-chave secretas. Dados sensíveis do bem (IMEI, chassi, placa, série) são cadastrados em campos privados e nunca exibidos ao público.

Para finders: navegue livremente sem cadastro. Para responder a um anúncio, cadastre-se, envie fotos do objeto encontrado e responda as 3 perguntas-chave criadas pelo anunciante. Sua taxa de acerto (match score) é exibida ao anunciante para decidir aceitar ou recusar a resposta.

Para agências: assine um dos 5 planos mensais (Essencial, Padrão, Avançado, Corporativo ou Enterprise) e obtenha cota mensal para publicação de anúncios em lote e acesso ao painel de veículos.

Promoção de lançamento: nos primeiros 60 dias corridos após o lançamento, a publicação de anúncios é gratuita.

Após a promoção: R$ 19,90 por anúncio publicado.

Destaque Top 10: R$ 14,90 por 15 dias, opcional.

Planos Agências: mensalidades de R$ 99,90 a R$ 489,90 conforme volume contratado.

Cashback: usuários com selo Verificado recebem R$ 5,00 de crédito no primeiro caso resolvido, aplicável em destaques futuros.

Pagamentos: processados pelo Stripe, aceitos cartão de crédito e Pix (quando disponível). Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.

Reembolso: após confirmação do pagamento e publicação do anúncio, não há reembolso, salvo defeito comprovado do serviço. Assinaturas de agência podem ser canceladas a qualquer momento com efeito a partir do próximo ciclo.

É proibido:

• Publicar anúncios falsos, fictícios ou de objetos que não sejam de sua propriedade ou posse legítima.
• Cobrar recompensa de forma abusiva, exigir pagamento antecipado do finder ou reter o objeto para chantagem.
• Se passar por outra pessoa, usar CPF ou identidade de terceiro sem autorização.
• Divulgar dados privados de outros usuários fora do Aplicativo.
• Postar conteúdo ofensivo, ilegal, obsceno ou que viole direitos autorais.
• Usar bots, scripts, scraping ou qualquer meio automatizado sem autorização por escrito.
• Tentar burlar as perguntas-chave, o score de confiança ou o sistema de moderação.
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro, receptação ou qualquer finalidade ilícita.

Violações resultam em suspensão imediata da conta, retenção de cashback e valores devidos, denúncia às autoridades e ações judiciais cabíveis.

Do usuário: pela veracidade dos dados cadastrados, pela autenticidade dos objetos anunciados e das respostas fornecidas, e pela negociação direta com a contraparte após o match.

Da Go! System: pela disponibilidade técnica do Aplicativo, guarda dos dados pessoais conforme a Política de Privacidade e mediação de disputas via administrador.

Não somos responsáveis por: (i) qualidade, autenticidade ou legitimidade dos objetos anunciados; (ii) pagamento ou não pagamento da recompensa; (iii) encontros presenciais entre anunciante e finder — recomendamos que ocorram em locais públicos e movimentados; (iv) prejuízos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes de má conduta de terceiros na plataforma.

O envio de RG/CNH e selfie é opcional e sujeito à análise manual pela Go! System. Documentos aprovados concedem o selo Verificado (visível ao público) e habilitam o cashback de R$ 5,00 no primeiro caso resolvido. Documentos ilegíveis, adulterados ou que não correspondam ao CPF cadastrado serão recusados.

Os documentos ficam privados (não são exibidos publicamente) e são retidos por até 12 meses após a análise para fins de auditoria antifraude.

O nome, marca, layout, código e conteúdo institucional do Aplicativo pertencem a Go! System Educação e Tecnologia Ltda.. Fotos e textos enviados pelo usuário permanecem de sua propriedade — mas você concede à Go! System licença gratuita, não exclusiva e mundial para exibi-los na plataforma enquanto o anúncio estiver ativo.

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes Termos, atividade fraudulenta suspeita, ordem judicial ou inatividade prolongada. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento em contato com privacidade@recompenso.com.br.

Podemos modificar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias. Se continuar a usar o Aplicativo após a mudança, você aceita a nova versão.

Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes Termos, com exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja.

Dúvidas gerais: contato@recompenso.com.br.

Assuntos de privacidade e dados pessoais: privacidade@recompenso.com.br.